🔒 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – ĐIỆN HOA HỒNG NGỌC

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Khi khách hàng mua hàng hoặc đăng ký nhận thông tin tại Điện Hoa Hồng Ngọc, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân sau:

Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email.
Thông tin thanh toán (nếu khách hàng sử dụng hình thức chuyển khoản).
Dữ liệu hành vi truy cập như trang đã xem, thời gian truy cập, thiết bị sử dụng, địa chỉ IP… (nhằm tối ưu trải nghiệm mua sắm).

👉 Mục đích của việc thu thập thông tin là để:

Xác nhận và thực hiện đơn hàng.
Giao hàng đúng địa chỉ, đúng người nhận.
Gửi thông tin ưu đãi, khuyến mãi (nếu được đồng ý).
Cải thiện chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong các hoạt động nội bộ của Điện Hoa Hồng Ngọc, cụ thể:

Giao và xác nhận đơn hàng.
Gửi thông tin chăm sóc, bảo hành, khuyến mãi.
Liên hệ khi có vấn đề phát sinh về đơn hàng.
Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện website và dịch vụ.

👉 Chúng tôi cam kết: Không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống tối đa 24 tháng kể từ lần giao dịch cuối cùng.
Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được ẩn hoặc xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống để đảm bảo an toàn.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Bộ phận giao hàng, kế toán, chăm sóc khách hàng của Điện Hoa Hồng Ngọc.
Đối tác vận chuyển (nếu cần giao hoa ra ngoài khu vực).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Tất cả đều được yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin cho đúng mục đích phục vụ đơn hàng.

5. Bảo mật dữ liệu cá nhân

Điện Hoa Hồng Ngọc áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ thông tin khách hàng, bao gồm:

Mã hóa kết nối HTTPS và SSL.
Hạn chế quyền truy cập nội bộ theo phân quyền nhân sự.
Sao lưu dữ liệu định kỳ và giám sát hệ thống bảo mật 24/7.

👉 Khách hàng nên không chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc mã xác nhận đơn hàng cho người khác để tránh rủi ro.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.
Yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
Gửi yêu cầu qua email hongngocdienhoa@gmail.com hoặc hotline 0904 997 190 để được hỗ trợ.

Chúng tôi sẽ phản hồi trong tối đa 48 giờ làm việc.

7. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

ĐIỆN HOA HỒNG NGỌC
📍 Địa chỉ: 248 Lê Hoàn, TP Thanh Hóa
📞 Hotline: 0904 997 190
🌸 Website: https://dienhoahongngoc.com
📧 Email: hongngocdienhoa@gmail.com

8. Thay đổi chính sách

Điện Hoa Hồng Ngọc có thể cập nhật chính sách này định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu vận hành.
Bất kỳ thay đổi nào cũng sẽ được công bố rõ ràng trên website trước khi áp dụng.

Privacy Policy